智慧黨建系統(tǒng)信息化建設(shè)整體解決方案：djy.yxwstech.com

青海新聞網(wǎng)·青海新聞客戶端訊 郭英紅，女，中共黨員。2001年3月入職青海移動西寧分公司，2009年7月加入中國共產(chǎn)黨。同事們都說，她有著較強的政治立場和組織紀(jì)律觀念，她始終以一種追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神，專注于拼搏于她熱愛的事業(yè)。業(yè)精于專注專攻，成于勤奮實干，18年來，她先后獲得青海省五一勞動獎?wù)隆⒅袊ㄖ扒嗪？！碧崦劇⒅袊苿印叭珖鴿M意100服務(wù)明星”、“中國移動優(yōu)秀班組長”等榮譽。

一崗雙責(zé)，從黨建做起

郭英紅作為一名黨員，她帶動西寧移動集客支部全員開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“不忘初心牢記使命”主題教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，堅定理想信念，在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致。她積極主動挑起重?fù)?dān)，扎實做好基層黨建工作，黨建工作融入崗位工作中，凝聚起員工工作的精氣神。在她的帶動下，西寧移動集客支部“兩學(xué)一做”及“六好支部”工作在西寧市委督導(dǎo)組、省公司黨委及分公司黨委的檢查中均獲得了優(yōu)異的成績及較高的評價。她提出并在支部落實黨建工作“黨員生日卡”和“講述黨員自己的故事”，得到了上級黨組織的高度評價，作為亮點拍照推薦。集客黨支部2016年、2017年連續(xù)兩年黨建工作評定為“優(yōu)”，2018年她個人被評為青海移動年度優(yōu)秀黨員。

強職業(yè)技能，優(yōu)職業(yè)素養(yǎng)

在多年的工作和學(xué)習(xí)中，郭英紅一直堅持愛崗敬業(yè)、誠實守信，勤奮工作、勇于創(chuàng)新，不斷適應(yīng)新形式的要求。平日里她積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，熟練的掌握崗位技能，在2011年省公司首批省級內(nèi)訓(xùn)師選拔中以全省第一的成績聘為省級A級內(nèi)訓(xùn)師。她在青海移動率先推行了“營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)操作法”、“手勢風(fēng)暴”及“集團客戶滿意度短信測評”等提升一線服務(wù)水平的活動和舉措，得到同行、同事們的好評。

堅持與耐心是她服務(wù)工作的兩大法寶。她在工作中也遇到過不少問題，她遲疑過、煩惱過，但她沒有放棄過。她說，有一次，她上門拜訪了一位投訴客戶，客戶一開始根本不理睬，甚至只是隔著防盜門和她說話。多年的工作經(jīng)驗讓她已了解這類客戶的心理。于是，她不急不惱，用真誠的態(tài)度和這位客戶溝通業(yè)務(wù)、暢聊人生，在長達一個多小時的溝通后，她終于被請入家中。客戶笑著對她說：“我一定要投訴到底的信念最終被你摧毀了。你言語中的真誠讓人感動，我相信你！”正是她的堅持和忍耐，客戶服務(wù)不斷跨過門檻邁向新臺階，而且，她的堅持和忍耐影響和帶動著團隊成員不斷成長成熟。她所帶的班組2018年被評為青海移動“先進班組”。

郭英紅是一名充滿愛心的人。她每年都會積極參加各種社會公益和志愿服務(wù)活動，還會積極組織班組成員積極參與西寧紅十字會組織的“博愛一日捐”活動和省公司工會組織的“貧困員工”送溫暖捐款等活動。她積極組織黨員開展結(jié)對幫扶活動，以“一對一、多對一”等形式，在黨員與群眾之間開展結(jié)對聯(lián)系活動，聽取和反映員工群眾的意見、建議，并幫助解決實際困難。

激情工作快樂生活

從步入移動的那一天起，郭英紅就很尊重自己的選擇，熱愛自己的工作、專注自己的工作，在拼搏中實現(xiàn)自我價值，在進取中塑造自身的形象。

十多年如一日，是一種平凡中的堅守。不論是在營業(yè)廳接受大型營銷任務(wù)還是在現(xiàn)任崗位遇到突發(fā)事件，郭英紅總能毫無怨言地主動請纓，放棄休息。繁忙的工作之余，她也喜歡參加一些活動，西寧移動給員工精心設(shè)置了多個活動室，她是“書香逸居”的島主，她用心為同事們?nèi)ヌ魰眯牟贾弥摹皶阋菥印?那里也是同事們最愛去的休閑場所。在她和她的團隊里“激情工作快樂生活”一直成為主旋律。

她用工匠精神，樹起崗位標(biāo)兵形象。她只是移動公司一名普通的員工，一名在平凡的崗位上從事平凡服務(wù)工作的員工。她將青春奉獻給了青海移動的事業(yè)，也在青海移動實現(xiàn)了自己的價值。她始終懷著一顆感恩的心，感恩客戶帶給她的成長，感恩企業(yè)帶給她的成功。