婚姻家庭糾紛“云調解”上線！
文章來源：襄陽市婦聯
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日期：2021-06-11
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為適應矛盾糾紛調解工作信息化、疫情防控工作常態化的新要求，市婦聯積極對接市中級人民法院，將市婚姻家庭糾紛人民調解委員會納入法院線上調解平臺，通過建立信息共享機制，打通調解渠道，靈活組織開展調解工作，構建了部門聯動的協作機制，為共同做好婚姻家庭糾紛調解工作提供平臺。
4月6日，人民法院調解平臺正式成立，市家調委相關信息也已登錄平臺。
當事人可以通過人民法院調解平臺提出調解申請，法院會根據案件類型，將申請推送至相應調解機構，引導當事人進行線上調解，及時平息糾紛、化解矛盾，為維護社會安全穩定奠定基礎。
下一步，市家調委將依托線上調解平臺，實現調解協議網上制作，有效提高調解效率，防止婚姻家庭矛盾積累、激化。
人民法院調解平臺
音視頻如何操作？
一、調解員端視頻調解
APP 視頻調解
案件調解過程中，調解員可通過視頻呼叫進行在線視頻調解。
邀請一方或多方當事人、代理人參與視頻調解。
待當事人進入房間后，系統倒計時 5 秒自動視頻錄制，點擊紅色電話圖標可結束調解。
調解員與當事人視頻的過程中，可申請法院協助。法官接受邀請后可加入到視頻房間中參與調解。
網頁端視頻調解
調解員在網頁客戶端，可通過“視頻調解”按鈕發起視頻調解。
呼叫頁面可以選擇雙方當事人或呼叫單方當事人。
視頻調解過程，需等待被呼叫當事人都進入畫面，待當事人進入房間后，系統會自動倒計時，進行視頻錄制，結束時點擊掛斷按鈕。
注意：
1. web 調解員端視頻調解推薦使用瀏覽器：谷歌，火狐，360極速模式，需更新到最新版，暫不支持IE瀏覽器。
2.web 視頻調解頁面，如操作失誤關閉視頻房間頁面，視頻房間仍存在，可直接進入。二次視頻調解邀請，提示房間已解散或已存在，需刷新頁面即可。
查看錄像和刪除
視頻結束后，可對錄制的視頻進行查看，不符合要求的視頻可以刪除。
二、當事人端接收視頻
當調解員發起視頻調解，當事人可登陸微信小程序，在小程序主頁面會彈出視頻邀請提示。點擊接受后，即可與調解員開始視頻調解。
注：1. 調解員邀請代理人視頻，需登陸微信小程序代理人端接收視頻。
三、法院端協助調解
調解員在與當事人進行視頻調解的時候，如遇復雜案情，調解員可發起申請法院協助，法官參與到視頻調解中。
點擊彈窗中的協助按鈕，或者在協助調解模塊中找到需要協助調解的案件，在調解員開啟視頻調解的時候，點擊進入視頻協助按鈕進入視頻調解過程。
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